An der Unfallstelle
Sichern Sie die Stelle ab und kümmern Sie sich zuerst um Personen. Danach zählt die Dokumentation: Fotos aus mehreren Abständen, von beiden Fahrzeugen, von der Position auf der Fahrbahn und von den Kennzeichen.
Notieren Sie Namen, Anschrift, Versicherung und Kennzeichen des Unfallgegners. Bei unklarer Schuldfrage, Personenschaden oder ausländischen Beteiligten ist die Polizei sinnvoll.
Die Werkstatt wählen Sie
Nach einem unverschuldeten Unfall entscheiden Sie, welche Werkstatt Ihr Fahrzeug repariert. Der Hinweis der gegnerischen Versicherung auf einen Partnerbetrieb ist ein Vorschlag, keine Vorgabe.
Wichtig ist, dass Blecharbeit und Lackierung zusammenpassen. Werden beide Schritte in einem Haus ausgeführt, entfallen Schnittstellen und Wartezeiten zwischen zwei Betrieben.
Gutachten und Abwicklung
Bei größeren Schäden erstellt ein Sachverständiger ein Gutachten. Wir arbeiten unter anderem mit dem Kfz-Sachverständigenbüro Salvatore Riturante zusammen und stimmen Umfang und Reparaturkostenübernahme direkt mit der Versicherung ab.
Für uns brauchen Sie den Fahrzeugschein, die Angaben zur Versicherung, die Schadennummer und — sofern vorhanden — das Gutachten.